敬的热用户：
        感谢您对集中供热工作的支持与配合！

        为保障今冬供热工作正常进行，保障广大热用户的权利，现将今冬供热的有关事宜函告如下：

        一、我公司正陆续对辖区内供暖小区进行注水试压（具体时间请留意小区内张贴的通知）。按照小区内的通知，当日进行注水试压的上年交费的热用户，务必确保家中留人监护，并自行打开球阀进行试压。因家中无人或特殊情况致使当日不能进行试压的，应提前将自家暖气总球阀关闭，待家中有人时自行打开球阀试压，并做好监护。

        二、上年未交费用户，待交费后请等待热力公司开阀。热力公司网格员将主动与您联系，按照交费顺序进行开阀注水试压，届时务必确保家中留人监护。

        三、现供热系统管网为满水状态，无论当年是否用暖，您应常年做好用户自有供热设施的安全管理（尤其是您小区注水试压开始后），承担用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，加强对自有供热设施进行检查、维修、更新等工作，务必做好隐患排查治理，不在管道井存放杂物，确保地漏畅通排水，做好房屋、储藏室的防漏水安全措施（比如：确保房屋地漏能畅通排水，及时检查房屋、储藏室是否渗水、漏水，贵重物品、不耐水物品与房屋、储藏室地面保持安全距离，房门、储藏室门口有防水措施），以免对本户、邻居、供热单位、公共设施及其他第三方造成损失。否则，由此造成的责任和后果，由用户负责。

        四、当您发现供热设施异常、跑水漏水等情况时，请您尽快关闭入户总球阀并联系专业人员维修处理。如需热力公司网格员配合关闭锁阀，请紧急致电客服热线电话（8514849）或供热网格员。对于入户端后需用户维修的，请您联系相关单位或人员进行维修处理。对于超出使用年限、影响采暖质量、存在安全隐患的用户自有供热设施，请您及时更新、改造。

        五、根据泰价格发〔2015〕154号文件要求，今冬采暖期用户按建筑面积预付热费：居民住宅为23元/平方米；非居民为33.6元/平方米。根据市价格主管部门文件规定：用户不具备分户用热计量条件或因热计量装置损坏以及质量等原因造成数据失真的，按供热面积收费。

        六、热费收取仍采用一次性预收的方式。在规定交费时间内全部交清采暖费的用户，我公司将按时进行开阀供暖。10月31日后，我公司将关闭交费渠道，并在11月10日前逐步对未交费用户进行关阀。未在规定交费时间内全部交清采暖费的用户，将无法保证开阀时间。

        七、11月1日后，已交费用户可登录“泰安市中正东城供热有限公司”微信服务号申领电子发票，也可持交费凭据至我公司北上高营业厅（北上高大街95号）换开发票。华新营业厅及泰安银行无法获取发票，请申请电子发票或至北上高营业厅换开。        

        八、我公司从未也不会授权个人代收代交采暖费，社会上或者市面上一切“代收代交”采暖费的行为均非正规渠道，切勿上当受骗。如果用户自己没有通过正常渠道直接交热费到我公司账户，而是个人通过某些网络平台、不明人员等第三方以“代交”方式交纳采暖费，一旦造成经济损失由当事人承担，与我公司正常的热费收取没有关系。

        交费时间及交费方式

        ①微信（服务号）、泰安银行

        交费时间： 2026年9月21日--10月31日。

        （1）选择网上交费的用户，请在微信搜索栏（服务号），搜索“泰安中正”，关注“泰安市中正东城供热有限公司”服务号，绑定用户交费卡号后，根据提示操作，可使用微信或支付宝付款。 

        （2）选择泰安银行交费的用户，请在银行营业时间内到营业厅现场交费，交费时出示交费信息卡或卡号。

        ②华新营业厅

        交费时间：2025年10月8日--10月31日，上午8:15--11:30，下午13:00--16:45。

        交费地点：华新小区北门西侧20米（路南） 东城供热华新营业厅。

        温馨提示：

        1.需办理过户手续、带阁楼或换热器的用户，通过微信及泰安银行均不能交费，请至华新营业厅办理业务。无交费卡号的用户，通过泰安银行不能交费，请至华新营业厅办理业务。

        2.如阁楼或换热器不再使用，请先自行隔断后，联系供热网格员预约入户验收；验收合格后，再携带验收证明到华新营业厅交费。

        3.凡由开发建设单位、物业公司代收的，请谨慎甄别，按开发建设单位、物业公司的通知进行交费。

        4.禁止室内供热管线上加装换热器、水嘴等影响供热安全质量的设施,已安装的，请尽快拆除；未按要求拆除的，将无法正常交费、开阀、供暖。