当前，抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情正值关键时期，全国上下众志成城，携手并肩，共同抗疫。泰安市中正东城供热有限公司积极响应党和政府的号召，提高政治站位，勇敢迎战，群防群控，全心全意保障供暖，坚决打赢疫情防控攻坚战。
       1、高度重视，积极部署。
       疫情发生后，党中央、省市启动重大突发公共卫生事件I级响应，集团公司防控小组对集团防控疫情工作进行整体部署，公司根据政府和集团公司的有关通知和部署要求，成立了由公司经理任组长，各部门、各班组负责人任成员的新型冠状病毒防控工作领导小组，全面领导、调度、落实具体防控工作，加强防疫宣传，对公司全体员工疫情防控思想教育，同时结合公司实际情况，制定具体防控措施。
       在疫情蔓延的特殊时期，公司要求2月9日前各部门轮流值班，2月10日正式开班，每位员工不信谣，不传谣，减少非必要接触，不参加各类集体活动，不聚会、不聚餐、不串门、不离泰，不到封闭、空气不流动的公共场所和人员密集场所。加强个人卫生防控，保持安全饮食习惯，积极开展健康教育。

       2、众志成城，严防死守。
       公司迅速采购消毒液、口罩等疫情防控应急物资，对公共场所进行全面消毒，并保持每天早晚两次。针对供热服务大厅的实际情况，进一步加强对服务大厅的消毒处理。
       加强疫情防控，严格对外来人员、车辆的管理，确需进入公司的人员，须经测温无异常后方可入内。经测温，如果体温超过37.3度的，予以劝返，尽量转为电话、网端平台进行办理业务，或延后办理，或确为紧要业务采取其他措施。
       对春节期间离泰人员筛查、追踪，对在危险地区长久停留或疫区人员有接触可能者要求居家隔离或采取其他措施。同时，每天对所有员工的体温进行统计和监控。如果发现异常，及时启动疫情防控应急措施，做到全员联动防控。

       3、坚守岗位，保障供热。
       目前正值供暖季，公司领导轮流坐班值守，客服热线、调度中心、供热各辖区管理所严格执行24小时值班制度，确保供热安全平稳运行，让用户温暖过冬。 
       在疫情防控的特殊时期，各辖区管理员佩戴防护口罩仍奔走在泰城东部的大街小巷，对分管辖区内的管网进行巡检、消缺，切实满足辖区居民正常用热需求，保障千家万户的温暖。
       各供热管理所尽力减少入户服务工作。对于来电有诉求问题的用户，尽量通过电话指导用户解决用暖问题，或对用户室外的供暖设备设施进行处理解决。对于用户自行无法解决的，再行安排管理员佩戴口罩等防护用具按规范进行入户服务。
       疫情防控形势严峻，但我们有信心一定能够取得疫情防控攻坚战的胜利。泰安市中正东城供热有限公司全体热力人与全国人民一道，并肩作战，共同抗疫，坚决打赢新冠病毒肺炎防控这场硬仗。同时，全心全意保障供暖，温馨提示广大热用户可随时拨打24小时客服热线咨询、办理供热业务。客服热线8514849，在采暖期24小时为广大热用户开通。