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地 址：泰安市泰山区北上高大街95号
| 信息公开内容 | 责任部门 | 公开途径 | 公开时限 | ||
| 单位概况 | 基本简介 | 公开企业性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 |
| 领导信息 | 公开企业领导班子成员姓名、职务等信息 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 | |
| 机构设置 | 公开企业组织机构设置及职能 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 | |
| 公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 法规标准 | 政策标准 | 公开行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及执行供热服务有关的规定、标准 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 |
| 规章制度 | 公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | |
公开目录 指南 |
信息公开目录 | 编制并发布本单位信息主动公开基本目录 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 |
| 明确本单位主动公开信息内容及时限要求，并根据实际情况动态调整 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 信息公开指南 | 编制并发布企业信息公开咨询指南，涵盖企业接受信息公开咨询的电话号码、接受咨询的时间，以及现场咨询的地址、办事时间等信息 | 综合部 | 公司网站 | 实时公开 | |
城市供热 服务 |
价格收费 | 公开热力销售价格以及收费依据 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 |
| 公开维修及相关服务价格标准、收费依据 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 办事服务 | 公开用热申请及用户入网接暖流程 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | |
| 公开法定供热时间，供热收费的起止日期 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 公开热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 便民公告 | 及时公开计划类施工停热及恢复供热信息等 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | |
| 及时公开抄表计划信息 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | ||
| 安全警示 | 及时公开供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示 | 供热部 | 公司网站 | 实时公开 | |
| 咨询投诉 | 公开本单位咨询服务电话、报修和监督投诉电话 | 客服中心 | 公司网站 | 实时公开 | |
